こんにちは。当サロンのブログをご覧いただきありがとうございます。
今回は、当店が「初めてのお客様」をお迎えする際に、特に意識していることについてお話ししたいと思います。
「初めてのエステって、どんなことをするの？」「スタッフさんはどんな人？」「勧誘があったらイヤだな…」
そんな不安や疑問を抱えている方も多いのではないでしょうか。
私たちは、お客様のそういった気持ちをしっかりと受け止め、「また来たい」と思っていただけるような体験を提供することを大切にしています。
- 安心してご来店いただける空間づくり
まず、初めてのご来店で大切なのは「安心感」だと考えています。
サロンに足を踏み入れた瞬間から「ここに来てよかった」と思っていただけるよう、清潔感のある空間と、落ち着いた雰囲気づくりに努めています。毎日、徹底した清掃と除菌作業でお客様に安心して過ごしていただけるようにしております。
店内は柔らかな照明とリラックスできるアロマの香りで、お客様の緊張を和らげる工夫をしています。
施術ルームは完全個室の3部屋とまつ毛パーマ専用ルームを1部屋ご用意しております。
また、受付から施術ルームまでの導線やプライバシーにも配慮し、他のお客様と極力顔を合わせないようにしています。
これにより、他人の目を気にせず、自分自身と向き合う時間をゆっくりと過ごしていただけます。
- 丁寧なカウンセリングで不安を解消
初めてのエステでは、わからないことや不安なことがあって当然です。
私たちは、施術の前にしっかりとカウンセリングの時間を設け、お客様のお悩みやご希望を丁寧に伺います。
たとえば、「肌荒れが気になる」「むくみを取りたい」「とにかくリラックスしたい」など、目的は人それぞれ。
どんな些細なことでも、お気軽にお話しください。専門知識を持ったスタッフが、最適な施術やケア方法をご提案させていただきます。
もちろん、無理なコースのご案内や勧誘は一切行っておりません。
「まずは一度体験してみたい」というお気持ちを尊重し、お客様のペースでご利用いただけるよう心がけています。
- 施術中も常に“お客様ファースト”
施術中も、お客様が安心してリラックスできることを第一に考えています。
施術ルームは完全個室。静かで落ち着いた空間で、周りを気にせずお過ごしいただけます。
施術内容については、事前にご説明した上で進めていきますが、途中で気になることがあれば、いつでもお声がけください。
強さの調整や施術部位の変更なども柔軟に対応いたします。
また、体調やお肌の状態によっては、施術を一部変更または中止させていただくこともございます。
その場合も無理に続けることはせず、あくまでも「お客様の身体と心の声」を最優先に考えています。
- お帰りの際まで心を込めて
施術が終わった後も、おもてなしの心を忘れません。
ドリンクサービスやアフターカウンセリングを通じて、施術の効果やご自宅でのケア方法などをご案内いたします。当店のドリンクサービスは常に6～7種類ご用意しておりますのでその日の気分でお選びいただけます。
また、次回のご予約についても、無理なおすすめはせず、お客様がご希望される場合のみご案内しております。
「また来たい」と思っていただけたなら、それが私たちにとって何よりの喜びです。
- お客様の声を大切に
私たちは、お客様からのご意見やご感想をとても大切にしています。
初めてのご来店だからこそ見えてくること、感じることがたくさんあると思います。
「もっとこうしてほしかった」「ここがよかった」など、どんなことでも構いません。
ご来店後にいただく口コミは、私たちのサービス向上に直結する貴重な宝物です。
そのお声をもとに、日々の接客や施術を見直し、よりよいサロンづくりに活かしています。
最後に
エステサロンという場所は、ただ美しくなるためだけの空間ではありません。
日々の疲れを癒し、自分を大切にする時間を過ごすための場所でもあります。
だからこそ、初めての一歩がとても大切。
その一歩を踏み出していただいたお客様に対して、心からの感謝を込めて、私たちは真摯に向き合っています。
これからも「初めての方に優しいサロン」であり続けるために、スタッフ一同、努力を惜しまずサービスの向上に努めてまいります。
最後までお読みいただきありがとうございました。
皆さまのご来店を、心よりお待ちしております。
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